Size ulaşan kişi cevabı beklerken kaybolmasın.

Mesai bitince gelen soru ertesi güne kalır; o kişi çoğu zaman ertesi günü beklemez. Kendi numaranız ve kendi hesaplarınız üzerinde çalışan bir asistan kuruyoruz.

• WhatsApp, Instagram mesajları, web sitesi ve karekod — hepsi aynı asistan
• Misafir kendi dilinde yazar, kendi dilinde cevap alır; gece ya da gündüz fark etmez
• Müsaitlik sorgusu, oda ya da masa talebi, klinikte randevu talebi
• Rezervasyon doğrudan sizden alınır — aracıya komisyon çıkmaz
• Siz konuşmaya yazdığınız anda asistan çekilir; pazarlık ve şikâyet size kalır
• Numaranız değişmez, aynı hattan yazmaya devam edersiniz

Konuşma kapıdan girince bitmiyor. Odadaki, masadaki ve bekleme salonundaki talebi de aynı yapı karşılıyor.

• Odada ve masada karekod: menü, servis talebi, tesis bilgisi, yönlendirme
• Restoranda karekodla sipariş, ödeme ve sadakat
• Ekstra gece, transfer, spa ve benzeri talepler konuşmanın içinde teklif edilir
• Talep hangi personele düştüyse oraya iner; sözlü iletilen iş kaybolmaz

Görünen yüz asistan; işi ayakta tutan taraf ise panel. İşletmenin o anki hâli tek ekrandan görünüyor.

• Bütün konuşmalar, rezervasyonlar ve talepler tek panelde
• Talepten iş emrine: oda bakımı, temizlik, teknik arıza — kime düştüğü ve kapandığı görünür
• Oda ve masa durumu, doluluk, gelen rezervasyonun anlık takibi
• Mevcut sisteminize bağlanır: otel yönetim yazılımı, kanal yöneticisi, hastane bilgi sistemi
• Yeni rezervasyon ve önemli talep anında bildirim olarak düşer
• Hangi soru kaç kez soruldu, hangi talep nereye gitti — raporlanır

En iyi asistan bile kendisine yazılmayan mesajı cevaplayamıyor. Talebin oluştuğu yeri de kuruyoruz.

• Çok dilli web sitesi — İngilizce, Almanca, Arapça; yurt dışından gelen misafir ve hasta için
• Google ve Instagram'da bulunurluk, arama sonuçlarında görünme
• Reklamdan doğrudan WhatsApp konuşmasına düşen talep
• Gelen talebin hangi kanaldan geldiği ölçülür; para harcanan yer belli olur